Splošni pogoji poslovanja, politika zasebnosti in politika piškotkov

Spletno mesto mpro-pergole.si — M-PRO Pergole

Ponudnik: TESARSTVO MATO d.o.o., Igriška ulica 2, 4226 Žiri

Dokument velja od: 17. 9. 2026

Osnovni podatki o ponudniku

Ponudnik storitev in upravljavec spletnega mesta mpro-pergole.si (v nadaljevanju: »ponudnik« ali »družba«) je:

• TESARSTVO MATO d.o.o. (posluje pod blagovno znamko »M-PRO Pergole«)
• Sedež: Igriška ulica 2, 4226 Žiri, Slovenija
• Matična številka: 9473297
• ID za DDV: SI92417639 (družba je zavezanka za DDV)
• Zakonita zastopnica: Nastja Bajt, direktorica
• Transakcijski račun (TRR): SI56 6400 0000 1135 978, odprt pri Primorski hranilnici d.d.
• E-pošta: info@mpro-pergole.si
• Telefon / WhatsApp: 041 319 348
• Spletno mesto: www.mpro-pergole.si

Družba je vpisana v poslovni/sodni register Republike Slovenije; javno dostopni registrski podatki so objavljivi prek portala AJPES in e-VEM.

I. del — Splošni pogoji poslovanja

1. člen – Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo uporabo spletnega mesta mpro-pergole.si (v nadaljevanju: spletno mesto) ter razmerje med ponudnikom in obiskovalci oziroma strankami (v nadaljevanju: uporabnik), ki prek spletnega mesta, telefona, WhatsAppa ali elektronske pošte oddajo povpraševanje za izdelke ali storitve ponudnika (aluminijaste pergole, nadstreški in pripadajoča oprema).

Z uporabo spletnega mesta uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in politiko zasebnosti ter da se z njimi strinja. Če uporabnik s pogoji ne soglaša, naj spletnega mesta ne uporablja.

Pogoji so objavljeni na spletnem mestu in jih je mogoče kadarkoli pregledati, natisniti ali shraniti.

2. člen – Namen in vsebina spletnega mesta

Spletno mesto je namenjeno predstavitvi izdelkov (npr. modelov pergol M8 in T600) ter dodatne opreme (drsna steklena vrata, motorizirana senčila, lamelne ograje, LED-razsvetljava) in storitev ponudnika ter zbiranju povpraševanj uporabnikov prek kontaktnega obrazca (»Pošlji povpraševanje«), telefona, WhatsAppa ali elektronske pošte.

Informacije, slike, opisi in morebitne okvirne cene na spletnem mestu so informativne narave in ne predstavljajo zavezujoče ponudbe v smislu Obligacijskega zakonika (OZ), temveč povabilo uporabnikom, da ponudniku posredujejo povpraševanje oziroma predlog za sklenitev pogodbe (invitatio ad offerendum). Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe vsebin, cen in razpoložljivosti brez predhodnega obvestila.

Ker je vsaka pergola izdelana po meri in glede na želje ter specifikacije naročnika (izmere objekta, izbira barve, dodatne opreme ipd.), končna cena in tehnične podrobnosti niso vnaprej objavljene na spletnem mestu, temveč se določijo v individualni ponudbi.

3. člen – Postopek povpraševanja in sklenitev pogodbe

Uporabnik prek obrazca na spletnem mestu, po telefonu, WhatsAppu ali e-pošti ponudniku posreduje povpraševanje z osnovnimi podatki (kontaktni podatki, lokacija, okvirne mere, želje glede izvedbe).

Na podlagi povpraševanja ponudnik uporabniku, praviloma po predhodnem ogledu oziroma meritvah na terenu, pripravi individualno ponudbo oziroma predračun, ki vsebuje ceno, tehnične specifikacije, rok izvedbe, plačilne pogoje in druge bistvene sestavine posla.

Pogodba med ponudnikom in uporabnikom (naročnikom) je sklenjena, ko obe stranki potrdita ponudbo oziroma podpišeta pogodbo/naročilnico (osebno, po pošti ali po elektronski poti) — ne že z zgolj oddajo povpraševanja prek spletnega mesta. Oddaja povpraševanja uporabnika torej še ne zavezuje k nakupu, prav tako ponudnika ne zavezuje k sklenitvi posla pred medsebojno potrditvijo ponudbe.

Za razmerja, ki nastanejo na podlagi tako sklenjene pogodbe, se poleg teh pogojev uporabljajo tudi določila posamezne ponudbe oziroma pogodbe, ki imajo v primeru neskladja prednost pred temi splošnimi pogoji.

4. člen – Cene in plačilni pogoji

Cene so izražene v evrih (EUR) in, glede na to, da je ponudnik zavezanec za DDV, vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je v posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.

Končna cena je določena v individualni ponudbi glede na obseg del, izbrane materiale in dodatno opremo ter se lahko razlikuje od morebitnih okvirnih cen, objavljenih na spletnem mestu.

Način in dinamika plačila (npr. akontacija ob naročilu, doplačilo ob dobavi oziroma zaključku del) se dogovorita v posamezni ponudbi ali pogodbi. Plačila se izvajajo na transakcijski račun ponudnika SI56 6400 0000 1135 978, odprt pri Primorski hranilnici d.d., oziroma na drug način, dogovorjen med strankama.

5. člen – Dobavni roki in izvedba del

Okvirni rok izdelave in montaže se določi v posamezni ponudbi oziroma pogodbi in je odvisen od obsega naročila, razpoložljivosti materiala in vremenskih razmer (pri zunanji montaži).

Ponudnik si pridržuje pravico do razumnega podaljšanja dogovorjenega roka v primeru okoliščin, na katere nima vpliva (višja sila, zamude dobaviteljev, neugodne vremenske razmere ipd.), o čemer bo naročnika sproti obveščal.

6. člen – Garancija in skladnost blaga

Za blago (pergole in pripadajočo opremo), ki ga ponudnik proda potrošniku, velja zakonsko jamstvo za skladnost blaga v trajanju 2 (dveh) let od izročitve, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Če se neskladnost pokaže v enem letu od izročitve blaga, se domneva, da je obstajala že ob izročitvi, razen če se dokaže drugače ali če je taka domneva nezdružljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.

Ponudnik ne nudi dodatne (podaljšane) garancije proizvajalca poleg zakonskega jamstva za skladnost, razen če je to izrecno dogovorjeno in pisno navedeno v posamezni ponudbi, pogodbi ali garancijskem listu.

Zakonsko jamstvo ne izključuje morebitnih pravic potrošnika iz naslova odgovornosti za stvarne napake po splošnih pravilih Obligacijskega zakonika, kolikor ta pridejo v poštev.

7. člen – Reklamacijski postopek

Uporabnik (potrošnik) lahko uveljavlja neskladnost blaga oziroma napako s pisnim obvestilom (reklamacijo), poslanim na e-naslov info@mpro-pergole.si ali na naslov sedeža ponudnika, v katerem opiše naravo neskladnosti oziroma napake in po možnosti priloži fotografsko dokumentacijo ter dokazilo o nakupu (ponudba, račun, pogodba).

Ponudnik bo na reklamacijo pisno odgovoril najpozneje v 8 (osmih) dneh od prejema zahtevka, skladno z ZVPot-1.

8. člen – Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Kadar je pogodba s potrošnikom sklenjena izključno na daljavo (npr. po telefonu ali e-pošti, brez sočasne fizične navzočnosti strank) ali zunaj poslovnih prostorov ponudnika, ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe oziroma prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, skladno z ZVPot-1.

Ker pa so pergole in podobni izdelki ponudnika praviloma izdelani po meri in specifikacijah, ki jih določi posamezni naročnik (izmere, barva, izbrana dodatna oprema), take pogodbe praviloma sodijo med izjeme, pri katerih pravica do odstopa v skladu z ZVPot-1 ne velja (blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam).

Ne glede na navedeno bo ponudnik naročnika o tem, ali in pod kakšnimi pogoji ima v konkretnem primeru pravico do odstopa od pogodbe, izrecno seznanil ob sklenitvi posamezne pogodbe oziroma že v sami ponudbi.

9. člen – Izvensodno reševanje sporov

Med ponudnikom in potrošnikom ni dogovora o uporabi katerega koli izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) v smislu Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), zato ponudnik ni zavezan sodelovati v takem postopku, če ga sproži potrošnik; seznam registriranih izvajalcev IRPS v Republiki Sloveniji je javno dostopen na spletni strani ministrstva, pristojnega za varstvo potrošnikov (gov.si).

Opozarjamo, da je Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (t. i. ODR), ki so jo ponudniki blaga in storitev na daljavo doslej praviloma navajali v splošnih pogojih, s 20. 7. 2025 na podlagi Uredbe (EU) 2024/3228 prenehala delovati, zato povezave nanjo v teh pogojih ne navajamo.

Ne glede na navedeno ima potrošnik vedno pravico spor rešiti pred stvarno in krajevno pristojnim sodiščem v Republiki Sloveniji.

10. člen – Intelektualna lastnina

Vse vsebine na spletnem mestu (besedila, fotografije, grafike, logotip in znak »M-PRO Pergole«, zasnova strani) so avtorsko oziroma znamčno zaščitene in last ponudnika ali njegovih pogodbenih partnerjev. Kopiranje, razmnoževanje ali drugačna uporaba vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljena, razen za osebno, nekomercialno uporabo.

11. člen – Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za točnost in ažurnost podatkov na spletnem mestu, vendar ne jamči za popolno točnost, popolnost ali stalno razpoložljivost spletnega mesta ter ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi uporabniku nastala zaradi uporabe oziroma nezmožnosti uporabe spletnega mesta, razen v primerih, ko je odgovornost izključena s prisilnimi predpisi.

Fotografije izdelkov so simbolične narave; dejanski izdelek se lahko v podrobnostih (odtenek barve, dimenzije ipd.) razlikuje od prikazanega.

12. člen – Varstvo osebnih podatkov

Za obdelavo osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta in strank ponudnika se uporablja Politika zasebnosti, ki je sestavni del tega dokumenta (II. del).

13. člen – Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko te pogoje kadarkoli spremeni ali dopolni. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletnem mestu. Za posamezno pogodbeno razmerje se uporabljajo pogoji, veljavni na dan oddaje povpraševanja oziroma sklenitve pogodbe.

14. člen – Veljavno pravo in pristojnost

Za te pogoje ter za vsa razmerja med ponudnikom in uporabniki oziroma naročniki se uporablja pravo Republike Slovenije, zlasti določbe Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Za reševanje morebitnih sporov, ki jih stranki ne bi mogli rešiti sporazumno, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji glede na sedež ponudnika.

II. del — Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbira in obdeluje TESARSTVO MATO d.o.o. (v nadaljevanju: upravljavec) v zvezi z delovanjem spletnega mesta mpro-pergole.si in poslovanjem z uporabniki oziroma strankami, ter kakšne so vaše pravice v zvezi s temi podatki. Politika je pripravljena v skladu s Splošno uredbo (EU) 2016/679 o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je TESARSTVO MATO d.o.o., Igriška ulica 2, 4226 Žiri, matična številka 9473297, ID za DDV SI92417639, ki posluje pod blagovno znamko »M-PRO Pergole« (kontakt: info@mpro-pergole.si, tel. 041 319 348).

Glede na naravo in obseg poslovanja upravljavec ni dolžan imenovati pooblaščene osebe za varstvo podatkov (DPO). Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov lahko posameznik upravljavca kontaktira na zgoraj navedeni e-naslov.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Prek kontaktnega oziroma povpraševalnega obrazca, telefona, WhatsAppa ali e-pošte lahko zbiramo: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov lokacije, na kateri naj bi bila izvedena montaža (če je posredovan), ter vsebino sporočila oziroma povpraševanja.

Pri obisku spletnega mesta se lahko obdelujejo tudi osnovni tehnični podatki (npr. IP naslov, vrsta brskalnika, čas obiska), ki jih beleži sistem za upravljanje vsebin (WordPress) predvsem zaradi zagotavljanja varnosti in pravilnega delovanja spletnega mesta.

V primeru sklenitve pogodbe oziroma naročila se obdelujejo tudi podatki, potrebni za izvedbo posla in izpolnitev računovodsko-davčnih obveznosti (npr. naslov za izstavitev računa in podatki o plačilu).

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah:

• za odgovor na povpraševanje in pripravo ponudbe — na podlagi izvajanja ukrepov pred sklenitvijo pogodbe na zahtevo posameznika (točka b prvega odstavka 6. člena GDPR);
• za izvedbo sklenjene pogodbe (izdelava in montaža pergole, izstavitev računa) — na podlagi izvajanja pogodbe (točka b prvega odstavka 6. člena GDPR);
• za izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti (npr. hramba računov) — na podlagi zakonske obveznosti (točka c prvega odstavka 6. člena GDPR), zlasti predpisov o davku na dodano vrednost in računovodstvu;
• za zagotavljanje varnosti spletnega mesta, preprečevanje zlorab ter neposredno trženje lastnih podobnih izdelkov ali storitev obstoječim strankam (če to ni v nasprotju z izraženo željo posameznika) — na podlagi zakonitega interesa upravljavca (točka f prvega odstavka 6. člena GDPR);
• za piškotke, ki niso nujno potrebni za delovanje strani (če bi jih upravljavec v prihodnje uvedel) — na podlagi privolitve posameznika (točka a prvega odstavka 6. člena GDPR), ki jo je mogoče kadarkoli preklicati.

4. Uporabniki osebnih podatkov

Osebne podatke lahko za zgoraj opredeljene namene obdelujejo naslednje kategorije pogodbenih obdelovalcev oziroma prejemnikov: ponudnik spletnega gostovanja in vzdrževalec spletnega mesta, ponudnik storitev elektronske pošte, računovodski servis ter po potrebi drugi izvajalci, ki sodelujejo pri izvedbi naročila (npr. podizvajalci pri montaži), pri čemer se osebni podatki posredujejo v obsegu, ki je nujno potreben za izvedbo posla. Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za namene, ki niso navedeni v tej politiki, razen če je to potrebno na podlagi zakona ali odločbe pristojnega organa.

5. Prenos podatkov v tretje države

Upravljavec osebnih podatkov praviloma ne prenaša v tretje države izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Če bi bil zaradi uporabe posameznega ponudnika storitev (npr. gostovanje, orodja za e-pošto) tak prenos v prihodnje vendarle potreben, bo upravljavec zagotovil ustrezne zaščitne ukrepe v skladu s poglavjem V GDPR (npr. standardne pogodbene klavzule).

6. Obdobje hrambe podatkov

Podatke iz povpraševanj, ki niso privedla do sklenitve pogodbe, hranimo največ 2 leti od zadnjega stika z uporabnikom, nato jih izbrišemo oziroma anonimiziramo, razen če posameznik zahteva predčasni izbris.

Podatke, povezane s sklenjenimi pogodbami in izdanimi računi, hranimo najmanj toliko časa, kolikor to zahtevajo davčni in računovodski predpisi (praviloma 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo, v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost).

Podatke, obdelovane na podlagi privolitve (npr. za piškotke ali neposredno trženje), hranimo do preklica privolitve oziroma do ugovora posameznika.

7. Vaše pravice

V zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov imate pravico do: dostopa do podatkov, popravka netočnih podatkov, izbrisa podatkov (»pravica do pozabe«), omejitve obdelave, ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, ter prenosljivosti podatkov, ki ste jih upravljavcu posredovali sami in se obdelujejo na podlagi privolitve ali pogodbe.

Zahtevo v zvezi z uveljavljanjem svojih pravic lahko naslovite na e-naslov info@mpro-pergole.si ali na naslov sedeža upravljavca. Upravljavec bo na zahtevo odgovoril brez nepotrebnega odlašanja, praviloma v enem mesecu od prejema zahteve.

Če menite, da so bile vaše pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov kršene, imate pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si.

8. Piškotki

Podrobnosti o piškotkih, ki jih uporablja spletno mesto, so navedene v Politiki piškotkov (III. del tega dokumenta).

9. Varnost podatkov

Upravljavec izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali uničenjem, vključno z omejitvijo dostopa do podatkov le pooblaščenim osebam ter uporabo varnih orodij za upravljanje spletnega mesta.

10. Spremembe politike zasebnosti

Upravljavec lahko to politiko zasebnosti občasno posodobi, npr. zaradi sprememb zakonodaje ali načina poslovanja. Aktualna različica je vedno objavljena na spletnem mestu, datum zadnje spremembe pa naveden na začetku dokumenta.

III. del — Politika piškotkov

1. Kaj so piškotki

Piškotki (angl. cookies) so majhne besedilne datoteke, ki jih obiskana spletna stran shrani v uporabnikov brskalnik oziroma napravo in omogočajo prepoznavanje naprave ob ponovnem obisku, zapomnitev nastavitev ali zbiranje statističnih podatkov o uporabi strani.

2. Piškotki, ki jih uporablja spletno mesto mpro-pergole.si

Spletno mesto trenutno uporablja izključno tehnično nujno potrebne piškotke, ki jih namesti sistem za upravljanje vsebin WordPress in so potrebni za pravilno in varno delovanje spletnega mesta (npr. piškotki za varnost obrazcev in zapomnitev izbire glede piškotkov). Za namestitev teh piškotkov soglasje uporabnika ni potrebno, saj so nujni za delovanje strani, skladno z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Spletno mesto trenutno ne uporablja analitičnih (npr. Google Analytics), oglaševalskih ali sledilnih piškotkov tretjih ponudnikov (npr. Meta/Facebook Pixel).

3. Morebitna prihodnja uporaba analitičnih ali oglaševalskih piškotkov

Če bo ponudnik v prihodnje na spletnem mestu uvedel analitična, oglaševalska ali druga orodja, ki uporabljajo piškotke, ki niso nujno potrebni za delovanje strani, bo pred njihovo namestitvijo pridobil predhodno privolitev uporabnika prek ustreznega obvestila oziroma pasice za piškotke ter ustrezno dopolnil to politiko piškotkov z natančnim seznamom takih piškotkov, njihovim namenom, obdobjem hrambe in — kjer je relevantno — ponudnikom.

4. Upravljanje piškotkov

Uporabnik lahko shranjevanje piškotkov kadarkoli onemogoči ali omeji prek nastavitev svojega spletnega brskalnika (npr. Chrome, Firefox, Safari, Edge) ter izbriše že shranjene piškotke. Onemogočanje nujno potrebnih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje posameznih funkcionalnosti spletnega mesta (npr. oddaja kontaktnega obrazca).

5. Sprememba nastavitev soglasja

Ker spletno mesto trenutno uporablja izključno nujne piškotke, uporabnikova privolitev ni potrebna. Če bo upravljavec v prihodnje uvedel piškotke, ki zahtevajo privolitev, bo uporabnikom omogočil enostaven način za podajo, spremembo ali preklic take privolitve prek pasice oziroma orodja za upravljanje piškotkov na spletnem mestu.

Kontakt za vsa vprašanja v zvezi s tem dokumentom: TESARSTVO MATO d.o.o., Igriška ulica 2, 4226 Žiri, e-pošta: info@mpro-pergole.si, telefon: 041 319 348.

Dokument velja od 17. 9. 2026.